【中小企業の中途採用が成功するためのポイント Vol.21】
全24回にわたって、中小企業の中途採用が成功するためのポイントについてわかりやすくお伝えしていきます。一気に改善は難しいので、コラムの内容をヒントに「少しずつ」の改善を目指していきましょう！
≪本日のテーマ≫
第21回「社内コミュニケーションの改善」
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「社員同士の連携が弱い」
「小さなミスが情報共有不足で起きている」
──そんな課題はありませんか？
業務の質や社員の定着率を高めるには、社内コミュニケーションの見直しが欠かせません。今回は、中小企業でも実践しやすい社内コミュニケーション改善の工夫をご紹介します。_______________________________________
〜ツールを見直して、やりとりをスムーズに〜
（１）使いやすいツールの導入で情報共有を活性化
連絡手段が電話やメール中心になっていると、情報伝達が遅れたり、伝え漏れが起きたりすることがあります。業務連絡や日常のちょっとした相談には、ChatworkやLINE WORKSなどのビジネスチャットツールの導入がおすすめです。
スマートフォンでも確認できるため、現場が多い業種でも導入しやすく、やりとりのハードルを下げてくれます。
（２）目的に応じてツールを使い分ける
例えば、緊急性のある連絡は電話、履歴を残す業務連絡はチャット、詳細な情報共有にはメールや会議資料を活用するなど、ツールの使い方に一定のルールを決めておくと、無駄なやりとりが減り、スムーズな連携につながります。
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〜フィードバック文化を根づかせる〜
（１）定期的に感謝や評価を伝える機会を
「よかった点」や「改善してほしい点」を日常的に伝えることで、社員同士の信頼関係が深まり、職場の雰囲気が良くなります。月1回の1on1ミーティングや、日報・週報へのフィードバックを習慣づけるだけでも効果があります。
（２）上司から率先してフィードバックを実践
フィードバックは上下関係なく行うことが理想ですが、まずは上司や管理職が率先して「伝える」ことを始めるのが大切です。「怒る」のではなく「伝える・支える」という姿勢が、職場に安心感をもたらします。
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〜チームビルディングで横のつながりを強化する〜
（１）雑談の場や交流の機会を意識的につくる
仕事以外の話ができる環境があると、社員同士の距離がぐっと縮まります。たとえば、月1回のランチ会や誕生日のお祝いメッセージ、チームでの雑談タイムなど、小さなイベントが社員のつながりを生み出します。
（２）業務と関係のあるワークショップも有効
一緒に何かを考える場をつくると、自然と連帯感が生まれます。業務改善のアイデア出しや、新しいプロジェクトのキックオフ会議など、日常業務の延長にある取り組みでも、チームビルディングのきっかけになります。
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≪本日のまとめ≫
社内の雰囲気をよくし、定着率を高めるには、コミュニケーションの改善が欠かせません。便利なツールを活用し、定期的なフィードバックを行い、社員同士が気軽に話せる雰囲気をつくることが大切です。小さな工夫の積み重ねが、強いチームづくりにつながっていきます。
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＊次回は、第22回「中途採用者のキャリアパスの明確化」についてお伝えします。
